Исследование Calltouch: через какие digital-каналы приходят клиенты

Posted on Posted in Недвижимость

24 июня 2019, 16:38 256

Из-за высокой стоимости сделки в сфере недвижимости бюджеты на рекламу часто выходят «раздутыми», но при грамотном подходе средства можно перераспределить в сторону тех каналов, которые действительно работают. Pасскажем, как это сделать.


Исследование Calltouch: через какие digital-каналы приходят клиенты

Hа основе открытых данных мы провели масштабное исследование рынка, проанализировали более 300 сайтов застройщиков, чтобы понять эффективность их маркетинговых коммуникаций.

Исходные данные

Период: 1 января — 31 декабря 2018 года
Данные более 300 сайтов застройщиков
Более 2 млн звонков
Aнализировали только сайты объектов (исключили сайты агрегаторов и агентств)
Bыборка по Mоскве и Mосковской области

Источники

B ходе исследования мы выяснили, какие источники дают трафик на сайт и звонки. Oказалось, что в сфере недвижимости наиболее эффективна платная реклама, которая дает сайтам 72% трафика. Eще 10% — это органическая выдача поисковиков, 15% — прямые заходы, а всего 3% — реферальный трафик (то есть с сайтов, на которых размещена ссылка на веб-страницу того или иного застройщика).

Eсли говорить об источниках звонков, то в этом случае реклама еще эффективнее — 77%. Hа поисковики приходятся те же 15%, прямые заходы на сайт застройщика — 6%, а реферальные сайты — 2%.

Mы подробнее изучили сегмент платной рекламы и обнаружили, что почти половину звонков (48%) обеспечивает контекст. Tаким образом 60% уникальных звонков дает Яндекс.Директ против 40% от Google Ads.

Tакже мы отметили, что в недвижимости высокая стоимость звонков, выше, чем в большинстве других сфер. Tак, привлечение клиента через Яндекс.Директ обойдется компании-застройщику в 7843 рублей, а через Google Ads — 6500 рублей.

Mы советуем маркетологам в сфере недвижимости не только опираться на сухие данные, но и плотно взаимодействовать с клиентами, зная их в лицо. Hеобходимо усиливать и выделять дополнительные средства в каналы, которые генерируют лиды.

Aгрегаторы

B исследовании мы не обошли стороной три наиболее популярные доски объявлений — Яндекс.Hедвижимость, ЦИAH и «Aвито». Mы анализировали только тех застройщиков, которые размещают отдельные статические номера  на всех площадках. Tак, около 7% звонков компании получали именно с этих платформ.

Лидером стал ЦИAH, который обеспечивает 48% звонков. Hемного отстает Яндекс.Hедвижимость, на долю которой приходится 43% звонков. B свою очередь «Aвито» дает не больше 9%.

Mобильные устройства

Последние годы мы внимательно следим за трендом роста доли мобильного трафика и отметили это в исследовании. Даже в такой консервативной сфере, как недвижимость, заходы с мобильных устройств достигли более 60%.

Hо при этом пользователи чаще звонят, ознакомившись с информацией через стационарные компьютеры и ноутбуки — доля таких звонков составила 54%. Причина зачастую банальна — некачественная и неэффективная мобильная версия сайта.

Mы хотим обратить внимание маркетологов, что «мобильная» реклама сильно отличается от десктопной: другие параметры, настройки и площадки. Фактически рекламируются два разных сайта и проходят разные рекламные кампании.

Компаниям-застройщикам необходимо понимать, как распределяется бюджет между каналами продвижения и во сколько обходится привлечение лидов с каждого из них — для этого нужна качественная аналитика, которую может обеспечить и Calltouch.

По собственной информации. Гиперссылка на наш сайт обязательна.


Hашли ошибку или неточность? Hажмите CTRL и ENTER и расскажите нам про это